À sept heures du matin, le comptoir d'un négoce de matériaux est plein d'artisans pressés. Au même moment, les commandes de la veille arrivent par SMS, par e-mail, par photo d'une liste manuscrite. Il faut tout préparer, charger les camions, livrer sur les chantiers et facturer.
À Plan-d'Orgon, la zone industrielle du Pont, le long de l'A7 et à deux pas de Cavaillon, accueille entrepôts, distributeurs et entreprises qui servent les deux rives de la Durance. Pour un négoce de matériaux, de bois, de sanitaires ou de matériel agricole, l'administratif suit difficilement le rythme du comptoir. L'automatisation des entreprises à Plan-d'Orgon peut l'aider. Voici, poste par poste, ce qui change.
Combien de commandes de chantier recopiez-vous chaque matin ?
On les compte avec vous, sans engagement. Demander un audit gratuit →Plan-d'Orgon, porte de la Durance
Commune de la communauté d'agglomération Terre de Provence, Plan-d'Orgon est traversée par la route qui relie l'A7 à Cavaillon, avec un échangeur à moins d'un kilomètre de sa zone d'activités. La zone industrielle du Pont attire des entreprises industrielles et logistiques ; de grands bâtiments neufs y sont proposés à la location, avec quais de chargement. Les distributeurs qui s'y installent servent un vaste territoire, entre Alpilles, Luberon et Comtat.
Les commandes des artisans
| Avant | Après |
|---|---|
| Les commandes arrivent par SMS, e-mail, photo de liste ou appel, et sont recopiées le matin. | Chaque commande écrite est lue, les articles reconnus dans votre catalogue, et la commande créée dans votre logiciel. |
| Les désignations approximatives (« 10 sacs de ciment, le même que d'habitude ») font perdre du temps. | L'historique du client permet de proposer la bonne référence ; le vendeur confirme. |
| L'artisan n'est pas sûr que sa commande a été prise en compte. | Il reçoit une confirmation avec la date de livraison ou de retrait. |
La lecture des commandes reçues par e-mail est détaillée dans notre article sur la saisie automatique des commandes.
Les livraisons sur chantier
| Avant | Après |
|---|---|
| Les tournées sont organisées de tête par le chef de dépôt. | Une proposition de tournée est préparée selon les adresses de chantier et les créneaux demandés. |
| L'artisan appelle pour savoir quand le camion arrive. | Il reçoit un message avec un créneau, puis un avis de départ du camion. |
| Le bon de livraison signé revient froissé deux jours plus tard. | Le chauffeur le photographie sur place ; il est rattaché à la commande immédiatement. |
Vos clients artisans savent-ils quand leur livraison arrive ?
On vous montre l'avis de livraison automatique sur vos tournées. Demander un audit gratuit →La facturation et les comptes clients
| Avant | Après |
|---|---|
| Les ventes au comptoir et les livraisons sont facturées en fin de mois, avec des oublis. | Chaque bon validé alimente le compte du client ; le relevé mensuel se construit au fil des jours. |
| Les artisans demandent des factures par chantier pour refacturer leurs clients. | La référence de chantier est enregistrée à la commande et apparaît sur chaque bon et chaque facture. |
| Les encours dépassés sont découverts tardivement. | Une alerte apparaît au comptoir quand un client dépasse son encours autorisé. |
Les achats auprès des fabricants
| Avant | Après |
|---|---|
| Les ruptures sont découvertes quand un artisan demande un produit. | Les seuils de réassort sont suivis et les commandes fournisseurs préparées pour validation. |
| Les factures des fabricants sont rarement comparées aux tarifs négociés. | Elles sont rapprochées des commandes et des conditions, et les écarts signalés. |
Les indicateurs du négoce
Délai entre la commande et la livraison, part des livraisons à l'heure annoncée, nombre de bons de livraison non rattachés en fin de journée, encours par client, ruptures sur les références les plus vendues : ces chiffres, calculés chaque semaine, montrent au dirigeant où son organisation se grippe. Ils arrivent par e-mail le lundi, sans tableau à remplir.
Ils servent aussi dans la relation avec les artisans : un client qui reçoit ses matériaux à l'heure et des factures claires par chantier reste fidèle, même quand un concurrent propose un prix légèrement inférieur.
Ce qui reste le cœur du métier
Le conseil au comptoir, la connaissance des produits, la relation avec les artisans et la souplesse quand un chantier est en retard : c'est ce qui fidélise. L'automatisation libère les vendeurs de la ressaisie pour qu'ils aient le temps de conseiller.
Mise en place
Ces automatisations se branchent sur votre logiciel de négoce ou votre ERP, votre caisse, votre messagerie et le téléphone des chauffeurs. Après un audit gratuit, la mise en service prend en général deux semaines. Le prix est fixé sur devis, à partir de la base publiée sur notre page tarifs.
En résumé
À Plan-d'Orgon, un négoce de matériaux sert chaque jour des dizaines d'artisans pressés. Commandes lues automatiquement, livraisons annoncées, bons rattachés sur place, factures par chantier et encours surveillés : le comptoir garde son rythme, et l'administratif suit enfin.
Un comptoir rapide, un administratif qui suit.
Audit gratuit et sans engagement, avec votre logiciel actuel. Demander un audit gratuit →